Chanz Casino Privatlivspolitik - Din data- og kontosikkerhed i Danmark

Velkomstbonus og kontobekræftelse

Tilmelding til en konto er påkrævet for at få velkomstbonusen og kampagnebelønninger hos Chanz Casino. Spillere kan få disse belønninger, efter de har gennemført kontoverifikation. Dette hjælper os med at holde bonusser fair, stoppe folk i at bruge flere konti og sikre, at vindere af kampagner kan udbetales sikkert.

Du kan muligvis se nogle kampagner, så snart du tilmelder dig, men du ved ikke, om du er berettiget, før din identitet og kontooplysninger er kontrolleret. Hvis verifikation stadig er i gang, kan bonusmidler muligvis ikke bruges så meget, og udbetalinger relateret til en velkomstbonus kan blive sat på pause, indtil kontrollerne er færdige. Når du bliver verificeret, kan du ikke få velkomstbonusser eller deltage i mange andre kampagner, før din konto er verificeret.

For eksempel, hvis du gør krav på en velkomstpakke, der inkluderer en bonus på op til 200 kr ved et indskud på 20 kr, kan du få bonusen, men du skal muligvis gennemgå verifikationstrin, før du kan udbetale dine gevinster. Kontrol af dine kontooplysninger for at sikre, at de er unikke og korrekte, er en anden brug af verifikation. Dette betyder at sikre, at din betalingsmetode er reel, og at dit navn, fødselsdato og adresse er korrekte. Hvis de oplysninger, du registrerede, ikke matcher dem på dine dokumenter, kan du muligvis ikke få kampagner, før problemet er løst. Når folk forsøger at udbetale gevinster fra kampagner, som at tage 100 kr ud fra en velkomstbonusbalance, kan kampagner være begrænsede, indtil verifikationsprocessen er færdig.

• At få en bonus mere end én gang, selv på forskellige enheder eller konti.
• Du kan ikke være knyttet til en betalingsmetode, som du bruger, når du betaler.
• Giv forkerte eller ufuldstændige personlige oplysninger ved tilmelding.

Hvis du ikke kan gennemføre verifikationsprocessen, kan Chanz Casino tage dine bonusmidler og eventuelle gevinster, du har lavet med dem, tilbage, som angivet i kampagnens vilkår og betingelser. Enhver reel pengebalance, du stadig har fra indskud, kan også blive kontrolleret mere omhyggeligt, før den udbetales. For at undgå forsinkelser skal du sørge for, at dine kontooplysninger er nøjagtigt de samme som dem på dine dokumenter, at de filer, du uploader, er klare og opdaterede, og at du bruger den samme verificerede betalingsmetode til både indskud og udbetalinger så meget som muligt.

Dette sikrer, at din velkomstbonus og eventuelle andre kampagner, du får i fremtiden, fungerer korrekt, og at du kan få dine gevinster uden at skulle vente.

Sikker indbetalingsbehandling

Når du foretager en indbetaling hos Chanz Casino, håndteres dine betalingsoplysninger på en måde, der prioriterer sikkerhed. Dette inkluderer krypteret behandling af kort- og e-wallet-oplysninger. For at holde dine indbetalingsoplysninger sikre, sendes dine kortoplysninger og e-wallet-legitimationsoplysninger over krypterede forbindelser. For eksempel er beløbet på din indbetaling, typen af betalingsmetode, der anvendes, tidspunktet, status og et referencenummer de eneste oplysninger, vi indsamler og bruger.

Dette hjælper med at sikre, at betalinger bekræftes korrekt, at svindel forhindres, og at din konto krediteres pålideligt, som når du indbetaler kr100.

Hvordan kryptering og sikker betalingsbehandling fungerer

Alle indbetalinger går gennem sikre kanaler og betalingspartnere, som du kan stole på. Sikker behandling betyder, at dine betalingsoplysninger håndteres i systemer designet til finansielle transaktioner i stedet for at blive gemt eller vist på din kasinokonto. Kryptering hjælper med at sikre, at følsomme data ikke kan læses, hvis de bliver stjålet.

• Sikre, krypterede forbindelser bruges til at sende betalingsoplysninger.
• Tokenisering: Nogle tjenesteudbydere vil erstatte dine betalingsoplysninger med et ikke-følsomt token, så de kan behandle det.
• Synlighed er begrænset: efter indsendelse ser du ikke de fulde kortnumre eller sikkerhedskoder igen.
• Overvågning for svindel: Indskud kan blive undersøgt for usædvanlige mønstre for at hjælpe med at forhindre, at de bliver brugt uden tilladelse.

Når du bruger et kreditkort til at indsætte penge hos Chanz Casino, behøver du ikke at oplyse dine fulde kortoplysninger i chat eller e-mail. Hvis nogen beder om disse oplysninger, må du ikke give dem. Kontakt i stedet vores support med det samme.

Du bekræfter normalt din identitet direkte hos udbyderen af din e-wallet, før du foretager et indskud. Når du indsætter eksempelvis 50 kr, modtager Chanz Casino bekræftelse på, at indskuddet er gennemført, og vigtige transaktionsoplysninger, men ikke din wallet-adgangskode. For at hjælpe med at holde din konto sikker skal du kun bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn, til at foretage indskud, og du må ikke indtaste dine betalingsoplysninger på et offentligt netværk eller en enhed, som andre personer bruger.

Hav transaktionsreferencen parat, hvis indskudsforsøget mislykkes eller bliver tilbageført. Det hjælper os med at finde betalingen hurtigt uden at skulle bede om ekstra personlige oplysninger.

Vedrørende udbetalingsanmodninger, dokumenter til kend din kunde (kyc) og sikker håndtering af udbetalinger

Når du anmoder om en udbetaling, håndterer Chanz Casino den omhyggeligt for at beskytte din konto, overholde loven og sikre, at du får dine penge. Vi kan bede dig om at bekræfte visse detaljer, før udbetalingen gennemføres, afhængigt af den valgte metode og hvor aktiv din konto er. Verifikation forhindrer, at andre får adgang til din konto uden tilladelse, stopper svindel og sikrer, at den retmæssige kontoindehaver får pengene.

Ekstra kontroller kan foretages, hvis du hæver mere end 500 kr, eller hvis du foretager store ændringer i dine kontooplysninger. Vi kan bede dig om bestemte dokumenter for at bekræfte din identitet, adresse og betalingsoplysninger for at gennemføre verifikationsprocessen. Vi beder kun om det, vi har brug for for at hjælpe dig, og alle dine filer sendes via sikre kanaler.

• Identitetsbevis: en tydelig kopi eller et foto af et gyldigt kørekort, pas eller nationalt id-kort.
• Angiv dit fulde navn og din adresse på en nylig forbrugsregning eller kontoudtog (normalt fra de sidste 90 dage).
• Bevis for betalingsmetode: Et skærmbillede af dit navn og dine kontooplysninger vil vise, at udbetalingsdestinationen tilhører dig.
• Hvis du bruger et kort, kan du blive bedt om at skjule de midterste cifre og kun vise de første seks og de sidste fire cifre.
• For at foretage større udbetalinger, som f.eks. dem på 5.000 $ eller mere, eller når det kræves af overholdelsesregler, kan det være nødvendigt at vise bevis for, hvor pengene kom fra.
• Du kan blive bedt om at vise et ekstra dokument for at bevise din berettigelse i Danmark, hvis din danske eller hjemland er vigtig for overholdelseskontroller.

Alle billeder skal være læselige, i fuld farve og ikke være ændret på nogen måde. For at undgå forsinkelser kan vi anmode om genindsendelse af ethvert dokument, der ikke er klart eller mangler dele.

Tilbagebetalinger sendes tilbage med samme betalingsmetode som anvendt til indbetalinger, når det er muligt, for at holde tingene sikre. Du kan muligvis ikke ændre detaljerne for din udbetaling, mens den behandles.

Du skal muligvis indsende en ny udbetalingsanmodning, hvis du anmoder om en ændring efter indsendelse af en udbetalingsanmodning. Dette betyder, at kontroller kan begynde at blive behandlet igen. På den måde forbliver din konto sikker.

Lad ikke andre kende dine loginoplysninger, og sørg for, at folk stadig kan nå din registrerede e-mail og dit telefonnummer. Vi kan midlertidigt stoppe en udbetaling, indtil vi er sikre på, at kontoejeren er den, de siger de er, hvis vi ser nogen mærkelig aktivitet.

Personlige oplysninger brugt til kampagner, cashback og loyalitetsbelønninger

Chanz Casino skal bruge nogle personlige oplysninger til at sende dig relevante kampagner, beregne din cashback og håndtere dine loyalitetsbelønninger på en klar og konsekvent måde. Dette inkluderer normalt kontonumre, kontaktoplysninger, foretrukne sprog og en historik over spil og transaktioner, der er nødvendige for at sikre, at personen er berettiget, og at belønninger anvendes korrekt.

For at lave tilbud, der er mere relevante for dig, og for at forhindre misbrug af bonusprogrammer, behandles dine oplysninger. Vi kan bruge dine præferencer og tidligere deltagelse, for eksempel hvis du vælger at modtage kampagner, for at sikre, at du ikke får for mange eller tilbud, der ikke er relevante for dig.

• Markedsføringstilbud: Vi kan se på din sessionsaktivitet, spilpræferencer og tidligere bonushistorik for at vælge og sende dig bonusser, der matcher dine interesser. Vi bruger også verifikationsstatus til at sikre, at du kan deltage, når det er nødvendigt. Dette inkluderer kontroller, der er baseret på, hvor du bor i Danmark, eller din erklærede danske, hvis det påvirker din berettigelse under de gældende regler.
• Sådan beregnes cashback: Gevinster og tab, bonusbrug og afregningsdatoer er nogle af de ting, der bruges til at beregne cashback. Vi kan se på optegnelser over indbetalinger og udbetalinger (som en udbetaling på 500 kr eller en indbetaling på 50 kr) for at sikre, at cashbacken anvendes korrekt på din konto og i overensstemmelse med kampagnens vilkår.
• Belønninger for loyalitet: Dine loyalitetsniveauer, point og låste belønninger er baseret på, hvor meget du satser, hvor meget du spiller spil, og hvor lang tid det tager dig at nå visse mål. Vi bruger disse oplysninger til at se din fremgang, holde styr på dine belønninger og give dig ekstra kreditter op til 200 kr, når programreglerne tillader det.

Hvis du vælger at modtage marketingbeskeder, sender vi dig tilbud og opdateringer om belønninger via din e-mailadresse, dit telefonnummer eller indstillingerne for notifikationer i appen. Dine kontoindstillinger giver dig mulighed for at ændre, hvordan du vil markedsføres til, og du kan blive bedt om at bekræfte dine kontaktoplysninger, så kampagner ikke går til den forkerte person.

• Verifikation af status, alder, bopæl og compliance-flag, når det er nødvendigt, er nogle af de ting, der kontrolleres for at se, om nogen er berettiget.
• Data om enheden og sessionen, brugerens IP-adresse og loginmønstre samt ekstra adfærd kan bruges til at opdage gentagne krav, kollusion eller anden ulovlig aktivitet.
• Kontonumre og transaktionsreferencer skal bruges korrekt til at kreditere bonusser, cashback eller loyalitetsfordele.

Når kampagner har regler, som f.eks. et minimumsbeløb af aktivitet, der er nødvendigt for at kvalificere sig, eller et maksimumsbeløb af belønninger, der kan optjenes, bruger vi aktivitetsmålingerne til at sikre, at disse regler følges, og at programmet forbliver fair for alle. Hvis der findes mærkelig adfærd, kan der tilføjes ekstra kontroller til behandlingen for at sikre, at kampagnen, cashbacken eller loyalitetsbelønningerne blev optjent i overensstemmelse med reglerne.

Informationskapsler, sporing og tilpassede tilbud på Chanz Casino

Cookies og andre sporingsteknologier hjælper siden med at køre problemfrit, huske dine valg og holde dig logget ind, mens du browser. Desuden hjælper disse værktøjer os med at finde ud af, hvilke funktioner der er mest nyttige, hvilket hjælper os med at gøre appen nemmere at bruge, finde spil og køre hurtigere generelt.

Vi kan også bruge sporing til at gøre siden mere relevant for dig ved at vise dig spil, sprogindstillinger eller tilbud, der passer til dig baseret på, hvordan du bruger den. Målet med personalisering er at fremskynde og lette din oplevelse, mens du får klare valg om, hvad du vil tillade.

Detaljer om cookies og sporing

Cookies er små filer, som din enhed gemmer. De kan også indsamle tekniske og brugsdata som enhedsidentifikatorer, browsertype, omtrentlig placering og handlinger på siden som besøgte sider eller klikkede knapper. Disse kan bruges med lignende teknologier, som pixels og SDK'er i mobile miljøer. For det meste bruger Chanz Casino disse kategorier:

• Strengt nødvendige: Denne type information er nødvendig for grundlæggende opgaver som at få adgang til din konto, holde den sikker, forhindre svindel og administrere dine sessioner.
• Præferencer: Husk valg som sprog, region og hvordan grænsefladen ser ud.
• Analyse: Spor trafik og hvordan funktioner bruges for at få tingene til at køre bedre og mere pålideligt.
• Markedsføring: Støt kampagner, der giver mening, og tjek, hvor godt reklamekampagner klarer sig.

Nogle cookies sættes af Chanz Casino, og andre kan sættes af tredjeparter, som du stoler på til at gøre ting som analyse, reklame, svindelforebyggelse eller sikkerhedstjek for betalinger. I tilfælde hvor tredjeparter er involveret, håndteres data under vilkårene i en kontrakt og kun af de ovennævnte grunde.

Afhængigt af typen af cookie forbliver de i din browser, indtil du sletter dem, eller i en bestemt periode. Sessionscookies slettes, når du lukker din browser.

Især for analyse- og marketingcookies forsøger vi at holde den tid, de opbevares, i overensstemmelse med deres formål. Det er nemt at bruge og med det samme: for at blokere eller slette cookies eller for at blive underrettet, når de sættes, gå til dine browserindstillinger og gør det. Hvis du har adgang til privatlivs- og reklameindstillinger på enhedsniveau på din telefon, skal du ændre dem. Hvis du slår nogle cookies fra, fungerer nogle dele af siden muligvis ikke korrekt, som at forblive logget ind eller gemme dine indstillinger.

Du kan få personlige tilbud baseret på, hvad du gør, som f.eks. hvilke typer spil du spiller, hvor længe du bliver på siden, eller hvordan du reagerer på kampagner. Du kan se en genindlæsningsbonus på op til kr200 eller få gratis spins til en spiludbyder, du spiller meget.

Marketingcookies og andre lignende værktøjer kan også bruges til at forhindre, at annoncer vises for mange gange, spore konverteringer og sikre, at annoncer vises til de rigtige personer.

Hvis du hellere ikke vil have personlig markedsføring, kan du slå marketingcookies fra i din browser og ændre, hvordan du vil kontaktes i din konto, hvis det er muligt. Du kan stadig få service-relaterede beskeder, der ikke er personlige, som sikkerhedsadvarsler eller vigtige kontomeddelelser.

Ansvarligt spil og privatlivskontroller

Sæt grænser for, hvor meget du kan bruge, og hvor meget tid du kan bruge på at spille. Chanz Casino tilbyder også værktøjer til at hjælpe dig med at være en ansvarlig spiller og beskytter dit privatliv. Med disse værktøjer kan du beholde kontrollen uden at komme i vejen for platformens sjove funktioner.

Chaz Casino har også funktioner til ansvarligt spil samt privatlivskontroller, der forhindrer dine kontooplysninger i at komme ud uden din tilladelse, og lader dig kontrollere, hvordan de bruges under normalt spil og kontoadministration.

Grænser og værktøjer til ansvarligt spil

Du kan indstille kontogrænser, der passer til dit budget og komfortniveau. Nogle eksempler på indskudsgrænser er kr100 pr. dag eller kr500 pr. uge. Du kan hurtigt sænke disse grænser, hvor de understøttes, hvis du føler, du har brug for mere kontrol. Tidsbaserede værktøjer kan også hjælpe dig med at holde styr på spilmønstre.

Sessionspåmindelser kan hjælpe dig med at huske at tage en pause, og afkølingsmuligheder kan lade dig stoppe med at bruge siden i en vis periode, hvis du har brug for det. Selvudelukkelse kan bruges til at blokere spil og indskud i en længere periode, hvis du har brug for en længere pause. Du vil ikke kunne få adgang til siden igen, før blokeringen slutter.

• Indskudsgrænser: Sæt grænser, som kr100 pr. dag eller kr500 pr. uge.
• Tab og indsatsgrænser fortæller dig, hvor meget du kan tabe eller satse over en bestemt periode, som f.eks. at satse højst 200 kr. om dagen.
• Notifikationer med jævne mellemrum for at holde styr på, hvor meget tid du har brugt på at spille en session.
• Udtrykket "afkøling" henviser til en kort pause, der begrænser adgangen.
• Selvudelukkelse betyder at sætte en længerevarende spærring på dine spilleaktiviteter og midler på din konto.

Hvis du er i Danmark og ønsker grænser, der er i overensstemmelse med, hvad der forventes af ansvarligt spil der, kan support hjælpe dig med at opsætte din konto korrekt og forklare, hvordan ændringerne vil fungere.

Ændringer af dine privatlivsindstillinger og hvordan folk kan se dine kontooplysninger

Privatlivsindstillinger hjælper med at holde dine kontooplysninger sikre og minimere deling. For at holde dit login sikkert, brug stærke adgangskoder og slå eventuelle andre tilgængelige godkendelsesmuligheder til. Personlige oplysninger hos Chanz Casino kan kun ses af autoriseret personale, og casinoet bruger sikkerhedsforanstaltninger til at mindske risikoen for, at andre får adgang uden tilladelse.

Du kan ændre dine kommunikationspræferencer for at få mindre markedsføringskontakt, og hvis nødvendigt kan du anmode om at se de personlige oplysninger, der er gemt på din konto. Hvis dine kontaktoplysninger ændres, bør du bekræfte ændringerne med det samme for at forhindre folk i at overtage din konto og for at sikre, at bekræftelser på udbetalinger når dig korrekt.

Hold dine identitetsdokumenter sikre, del ikke dine kontooplysninger, og brug en privat enhed når du kan for at beskytte dit privatliv. Du er velkommen til at kontakte support med det samme, hvis du tror, at dine oplysninger er blevet lækket. De kan tage forholdsregler som midlertidigt at begrænse udbetalinger, mens din konto bliver sikret.

Mobilkasino privatliv på iOS og Android med sikre sessioner

Når du spiller på din telefon, afhænger dit privatliv af mere end bare en adgangskode. Det afhænger også af, hvordan din session åbnes, lukkes og beskyttes.

På både iOS og Android bruger Chanz Casino sikre sessionskontroller for at hjælpe med at forhindre folk i at komme ind uden tilladelse, især når du skifter netværk, skifter mellem apps eller deler en enhed.

Spilforløbet holdes glat under mobile sessioner, som forhindrer følsomme data i at komme ud. Dette inkluderer krypterede forbindelser, sessionstokens der kun varer kort tid, og automatiske tjek der gør det sværere for nogen at kapre eller forsøge at afspille din login, indbetaling eller udbetaling.

• Simpel TLS og krypteret trafik er to måder, hvorpå sikre mobile sessioner holder din konto sikker. Mens de er i transit, er de data, du sender fra din telefon til vores servere, sikre. Du kan holde dine loginoplysninger, kontohandlinger og betalingsanmodninger private, når du bruger offentligt wi-fi eller skifter mellem mobilnetværk.
• Tokens til sessioner i stedet for legitimationsoplysninger. For at undgå at sende din adgangskode igen og igen efter du logger ind, bruger appen eller den mobile web-session tidsbegrænsede tokens. Tokens ændres og mistes, når du logger ud eller når mistænkelig aktivitet bemærkes.
• Sessioner afsluttes af sig selv. Nogle sessioner kan afsluttes automatisk, hvis du ikke bruger dem i et stykke tid. Dette gør det mindre sandsynligt, at nogen vil kunne komme ind på din konto, hvis du efterlader din enhed ulåst eller browserfanen åben.
• Risikobaserede kontroller ved udførelse af følsomme handlinger. Hvis du forsøger at gøre noget farligt, som at ændre din adgangskode, opdatere dine sikkerhedsoplysninger eller hæve 500 kr, kan du blive udsat for ekstra kontroller for at sikre, at det virkelig er dig, og stoppe automatiseret misbrug.

Måder at holde dine oplysninger private på iOS og Android

Det betyder noget, hvordan du indstiller din enhed. Hold dit operativsystem opdateret, brug en enhedsadgangskode eller biometri, og gem ikke adgangskoder i browsere, som andre mennesker bruger.

• Glem ikke at logge ud og lukke browseren, når du er færdig med at bruge en delt eller lånt enhed.
• Tænd for Android-biometri, Face ID eller Touch ID, og indstil en stærk adgangskode til din enhed.
• Sørg for, at dit OS og din browser altid er opdateret ved at køre automatiske opdateringer.
• Brug ikke "Husk mig" på enheder, der er delte, og stop din browser fra at tilføje adgangskoder automatisk.
• Når du indbetaler 100 $ eller bekræfter en udbetalingsanmodning, skal du bruge et netværk, som du ved, du kan stole på.
• Hvis du tror, at din adgangskode er blevet lækket, skal du ændre den med det samme og logge ud af alle konti.

Flere opgaver og app-skift er sikre

Når du skifter mellem apps på din telefon, opstår der ofte privatlivrisici. Hvis forhåndsvisningerne af nylige skærme på din telefon generer dig, kan du overveje at slå dem fra i privatlivsindstillingerne på din enhed. Når du vender tilbage til kasinoet, skal du sørge for, at du stadig er logget ind som den rigtige person, før du placerer væddemål eller bekræfter din betaling.

Afslutning af sessionen og tab af enheden

Hvis du mister eller får din telefon stjålet, skal du låse den med det samme ved hjælp af din platforms fjernværktøjer. Du bør også nulstille din kasino-adgangskode og kontakte support for at hjælpe med at beskytte din konto og afslutte eventuelle aktive sessioner.